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ご利用ガイド

 

ご注文方法について

【ご注文の流れ】

1.ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。

2.カートページに移動します。ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。

3.お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。

4.最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。

ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。

 

※ご注意下さい

住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

 

【消費税について】

弊社は全て税込価格となります。

 

【ポイントについて】

通常1商品ごとに100円につき3ポイント付与となります。

1ポイント1円でご利用可能です。次回のオンラインショップでのお買い物時にご利用いただけます。

獲得予定ポイントは商品ページに表示され、保有ポイントは、ログイン時にカートページやサイト右下よりご確認いただけます。

※ポイントの有効期限は1年間です。
※ポイント付与タイミングはご購入から2週間日後に付与予定です。
※オンラインショップ限定のポイントサービスとなりますので、実店舗でお買い物は対象外です。
※ポイント加算は諸事情により遅れる場合もございます、あらかじめご了承ください。※ポイントは会員様限定のサービスとなります。非会員様はご利用いただけません。会員ページよりご登録後ご利用ください。
※一部対象外の商品がございます。


お支払いについて

【お支払い方法】

クレジットカード払いまたは代金引換よりお選びいただけます。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

 

・クレジットカードでのお支払い

ご利用可能なクレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

 

お支払い回数

一括払い(リボルビング払い、分割払いの場合は、決済後にお客様ご自身で、ご利用のカード会社にお問い合わせの上ご変更ください)
※ご本人名義のカードに限ります。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

 

 

引き落としの時期について

ご注文日~6日が請求売上処理となります。
引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
※リンク先(ブログ・モール等)・卸売り・業務用商品・法人からの注文・個人輸入代行・委託販売・セミナー受講料・オークション・レンタル・リース・車体・生体・チケット販売にはカード決済がご利用いただけません。

 

 

・代金引換でのお支払い

代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

 

[代引手数料]
1万円以下  330円(税抜300円)

3万円以下  440円(税抜400円)

10万円以下 660円(税抜600円)

30万円以下 1,100円(税抜1,000円)

 

 

  

キャンセル・返品・交換について

【返品・交換について】

お客様のご都合による返品につきまして、次の条件を満たす場合のみ、お客様のご都合による商品の返品を受け付けております。

・商品到着より7日以内であること

・お客様による商品の、傷、汚れの無いこと

 

また、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

(1) 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品

(2) 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品

(3)お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れやキズ)が生じた商品

(4) 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品

(5)商品(箱・付属品も含む)を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

(6)当店からの返送案内メール送信後、1週間以内にご返送品が確認できなかった場合。

(7) セール品やキャンペーン価格で販売した商品

 

返品・交換・キャンセル不可の商品を、当店に連絡なく、お客様の都合で一方的にご返送されましても受付できません。着荷時に受け取りをお断り致しますので、予めご了承ください。

 

不良品のご返品は、商品到着後7日以内にショップトップページの「お問い合わせフォーム」より返品内容をご連絡の上、着払いでご返送下さい。

 

 

 

【不良品・誤配送について】

発送には細心の注意を払っておりますが、万が一「注文商品と異なる商品が届いた」「破損していた、不良品だった」そんなトラブルがございましたら、大変お手数ですが商品到着日を含め7日以内にご連絡下さいませ。
送料・手数料を当店負担にて、返品または交換をお受けしております。

 

 

 

【返金について】

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。

 

 

 

クレジットカードのキャンセルについて

返品商品の到着日(または発送前のキャンセル日)が、注文日から毎月15日及び末日を過ぎた場合、一旦お客様の口座から代金が引き落とされます。
引き落された金額は、その翌月の引き落し日にカード会社からお客様の口座に返金もしくは相殺されます。
詳細につきましては、直接カード会社にお問合せください。
※カード会社の締め日等により、引き落とされないケースもあります。

 

返品連絡先

TEL:03-6447-4567

E-MAIL:harajuku@athleta.co.jp

返送先については別途ご連絡させて頂きます。

  

会員登録・会員特典について

ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。

・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。

・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

 

 

 

【パスワード・メールアドレスについて】

パスワードの紛失、変更

「パスワードの再設定」ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。メールの案内にしたがって手続きを行ってください。

 

 

メールアドレスの変更について

会員ログイン後、「会員登録/修正」にて変更することができます。

 

 

 

【マイアカウントについて】

・注文履歴の確認

・会員情報の確認・変更

・退会手続き

 

 

 

【会員特典について】

オンラインストアにて会員登録(無料)をして頂けますと以下の特典を受けることが出来ます。

・メールマガジン登録でお得なクーポンやキャンペーンの情報をお届け。

 

 

クーポンについて

各種キャンペーンやメルマガ等で、お買い物の際にご利用いただける、割引クーポンを発行しております。

 

・クーポンにより、対象商品・期間・利用回数・割引率(額)などクーポン内容が異なります。

・送料と手数料につきましては、クーポン適用対象外となります。

・他のクーポンとの併用は出来ません。

・注文確定後にクーポンの適用は出来ません。

・直営店舗(アスレタ原宿店)ではご利用出来ません。

・第三者への譲渡・転売は禁止いたします。

・クーポンの現金化はできません。

 

 

 

 

 

 

配送・送料について配送・送料について

【送料について】

5,000円(税込)以上お買い上げのお客様は全国送料無料でお届けします。
※合計金額が5,000円(税込)未満のお客様は商品代金に別途送料がかかります。

 

 

 

【お届けまでにかかる日数】

商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、各運送会社のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。
※入荷(発送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。
※父の日、ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・年末年始・悪天候時など、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。

 

 

【再配送について】

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。